Chính Sách Bảo Mật của 19king

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nền tảng trực tuyến do 19king vận hành, bao gồm website chính thức tại 19king.lat, các trò chơi đá gà trực tiếp, bắn cá, nổ hũ, casino live và cá cược thể thao. Chính sách áp dụng cho tất cả người chơi từ 18 tuổi trở lên đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại Việt Nam và các khu vực cho phép.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 19king, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

19king thu thập thông tin theo hai nhóm chính:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định của 19king
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực tài khoản
• Tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền
• Hình ảnh giấy tờ tuỳ thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh danh tính

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên và các trang đã truy cập trong hệ thống 19king
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và lịch sử cược
• Cookie và các công nghệ theo dõi phiên làm việc (xem mục Cookie bên dưới)

3 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được 19king sử dụng cho các mục đích sau đây:

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

19king tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20 chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với 19king trước khi được tiếp cận dữ liệu.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, 19king có thể buộc phải cung cấp thông tin theo lệnh tư pháp.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người chơi và của 19king.

Trong tất cả trường hợp trên, 19king chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương đương.

5 Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hoá AES-256 cho dữ liệu lưu trữ (data at rest) và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải (data in transit)
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu nhạy cảm
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố
• Giám sát bảo mật 24/7 với hệ thống cảnh báo xâm nhập tự động
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ. Dữ liệu phiên (session data) được xoá sau 90 ngày không hoạt động.

6 Chính sách Cookie

19king sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không bắt buộc thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của dịch vụ 19king.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người chơi 19king, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu 19king cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền từ chối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc email khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xuất dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 19king qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

8 Bảo mật tài khoản của bạn

Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía 19king, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự với sự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — 19king không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng trên tài khoản của bạn
• Thông báo ngay cho 19king nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email hỗ trợ

9 Thay đổi chính sách bảo mật

19king có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 19king trước ít nhất 14 ngày
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 19king sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.

10 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 19king xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh sau: