Điều khoản & Điều kiện sử dụng 19king

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "19king" hay "Nền tảng" đề cập đến website 19king.lat và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua domain này, bao gồm đá gà trực tiếp, bắn cá, nổ hũ, casino live và cá cược thể thao.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng 19king.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ trên 19king, dùng để xác thực danh tính và quản lý số dư của người chơi.
• "Số dư" là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi sau khi nạp tiền, nhận thưởng hoặc kết thúc các ván cược.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng giao dịch, chương trình khuyến mãi và công cụ hỗ trợ do 19king cung cấp.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 19king từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ được cung cấp. Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có tranh chấp về ngôn ngữ.

2 Điều kiện tạo tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên 19king, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 19king áp dụng giới hạn độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi như là chính sách nội bộ của nền tảng nhằm bảo vệ người chưa trưởng thành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 19king. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng thông tin của người khác, không giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa pháp nhân.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người có liên quan trực tiếp đến hoạt động vận hành của 19king.

19king có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người chơi cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân có giá trị pháp lý như Căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo kịp thời cho 19king về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3 Quy định nạp tiền và rút tiền

19king hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán tiền điện tử USDT TRC20. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu trong ngày.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền vào tài khoản, nhằm đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền.
• 19king có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt lệnh rút tiền.
• Mọi phí giao dịch (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
• 19king không chịu trách nhiệm với các trường hợp chậm trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp ví điện tử.

Người chơi tuyệt đối không được sử dụng tài khoản 19king cho mục đích chuyển tiền, thanh toán dịch vụ không liên quan đến giải trí, hoặc bất kỳ hoạt động tài chính nào không được 19king cho phép. Vi phạm điều khoản này sẽ dẫn đến phong tỏa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

4 Điều kiện khuyến mãi và thưởng

19king thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và tặng thưởng trung thành dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện riêng biệt và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tất cả tiền thưởng nhận từ khuyến mãi đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Số vòng cược yêu cầu sẽ được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• 19king có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.
• 19king có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong giai đoạn người chơi đã bắt đầu tham gia.

5 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 19king:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch của 19king.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác để gian lận, dàn xếp kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống trò chơi.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Tiến hành các hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 19king cho bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.
• Cố ý tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phỉ báng, hoặc thông tin sai sự thật về 19king và các dịch vụ của nền tảng.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình hoặc giúp người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ của 19king.

Mọi hành vi vi phạm được phát hiện sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 19king có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý phù hợp nếu cần thiết.

6 Quyền và nghĩa vụ của 19king

19king cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, trò chơi công bằng và hệ thống giao dịch an toàn, được mã hóa bằng công nghệ bảo mật tiêu chuẩn hiện đại.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tranh chấp của người chơi một cách kịp thời và minh bạch thông qua đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Thông báo trước về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ, điều khoản hoặc chính sách của nền tảng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng Chính sách Bảo mật đã được công bố.

Đồng thời, 19king có các quyền hợp pháp sau:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại số dư trong tài khoản vi phạm để phục vụ công tác điều tra khi cần thiết.
• Từ chối dịch vụ đối với bất kỳ người chơi nào mà 19king xác định có hành vi gian lận hoặc không phù hợp với tiêu chuẩn của nền tảng.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hay tính năng nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ trường hợp ảnh hưởng trực tiếp đến số dư của người chơi.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp, có thể gây ra gián đoạn dịch vụ tạm thời.

7 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

19king cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 19king không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả trò chơi — cờ bạc luôn mang rủi ro và người chơi cần nhận thức rõ điều này.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, mất điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp thanh toán trung gian.
• Nội dung, thông tin hoặc dịch vụ từ các bên thứ ba có thể được đề cập hoặc tham chiếu trên nền tảng.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 19king đối với bất kỳ người chơi nào trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

8 Chơi có trách nhiệm

19king đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có quyền yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Đánh giá bản thân: Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên tự đánh giá thói quen cá cược của mình. Nếu cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, công việc hoặc gia đình, đó là dấu hiệu cần dừng lại.

Người chơi dưới 18 tuổi không được phép sử dụng dịch vụ của 19king dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu bạn nghi ngờ một người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Để tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm, xem trang Chơi có trách nhiệm của 19king.

9 Bảo mật thông tin cá nhân

19king thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo đúng Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách Bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ của 19king, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người chơi theo chính sách nội bộ của nền tảng.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản người chơi.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (người chơi có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào).

19king cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách Bảo mật hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

10 Thay đổi điều khoản

19king có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của nền tảng.
• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của người chơi.
• Thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo yêu cầu người chơi xác nhận đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định ngày hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điềukhoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và 19king, chúng tôi khuyến khích các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận chăm sóc khách hàng của 19king qua email [email protected] hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 19king sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu sau bước xem xét nội bộ hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận, 19king sẽ cung cấp quyết định bằng văn bản nêu rõ căn cứ và kết luận. Quyết định này là cuối cùng và có tính ràng buộc trong phạm vi chính sách của nền tảng.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, người chơi được khuyến khích lưu giữ đầy đủ bằng chứng liên quan như ảnh chụp màn hình, lịch sử giao dịch và các thông tin giao tiếp với 19king. Thời hạn nộp khiếu nại là trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.

12 Điều khoản cuối cùng

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là vô hiệu hoặc không có khả năng thực thi, phần còn lại của văn bản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng quy định có hiệu lực gần nhất với mục đích ban đầu của điều khoản đó.

Việc 19king không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong một tình huống cụ thể không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó trong các tình huống tương tự trong tương lai.

Toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định chuyên biệt của từng trò chơi, cấu thành thỏa thuận đầy đủ và toàn diện giữa người chơi và 19king liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hay cam kết trước đó.

Mọi thắc mắc liên quan đến các điều khoản trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]